ruilen en retourneren

retourneren

Ik wil een artikel retour sturen, hoe doe ik dat?
Je kunt een artikel binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Wil je een artikel retour sturen?

Meld je retour bij ons aan en volg de instructies.

Let op!

• De retourkosten zijn voor jouw eigen rekening;
• Het artikel zit in de onbeschadigde originele verpakking;
• Artikelen zijn niet gedragen/gebruikt;
• Zo ook artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken;

ruilen

Je kunt een artikel alleen ruilen, als je een ander artikel hebt ontvangen dan je besteld hebt. In alle andere gevallen is ruilen niet mogelijk. Je kunt je bestelling wel binnen de zichttermijn retourneren. Zie hiervoor onze retourvoorwaarden bovenaan deze pagina.

beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen? Dan verzoeken we je binnen 3 werkdagen contact met ons op te nemen. Dit kan telefonisch elke werkdag tussen 09.00 en 17.00 uur; 085-2010703 of per e-mail; klantenservice@embracingsports.nl.

Wij zullen, in overleg met jou, het probleem zo spoedig mogelijk oplossen. Indien je de klacht per e-mail aan ons kenbaar maakt, verzoeken wij jouw ordernummer en telefoonnummer te vermelden zodat wij contact met je op kunnen nemen.

herroepingsrecht
Je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar ons zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder.

Indien je gebruik maakt van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via klantenservice@embracingsports.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.